Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 99ka

01Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

99ka hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này ra đời nhằm mục đích minh bạch hóa toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu – từ thời điểm bạn truy cập trang web, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch, cho đến khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các nguyên tắc sau:

• Hợp pháp, công bằng và minh bạch: Dữ liệu chỉ được thu thập và xử lý khi có cơ sở pháp lý rõ ràng và được thông báo đầy đủ đến người dùng.
• Giới hạn mục đích: Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng đúng mục đích đã công bố, không được tái sử dụng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý của bạn.
• Tối thiểu hóa dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, không yêu cầu dữ liệu thừa.
• Chính xác: Dữ liệu được duy trì chính xác và cập nhật; bạn luôn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
• Bảo mật: Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để chống lại truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99ka trước khi sử dụng dịch vụ.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 99ka thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo, chính kiến hay thiên hướng tình dục. Dữ liệu tài chính (số thẻ, số tài khoản đầy đủ) không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của 99ka – các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa riêng biệt.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99ka sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các sảnh game và đặt cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi, đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99ka không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VietQR, NAPAS, MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng cloud, CDN, bảo mật mạng. Họ không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng dịch vụ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba để xác thực tài liệu và nhận dạng khuôn mặt trong quá trình xác minh tài khoản.
• Cơ quan chức năng: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 99ka đều yêu cầu các bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. Dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa an toàn.

05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99ka sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và điều hướng trang web. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân khác để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi hiểu và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo nội bộ. Chúng tôi không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng 99ka.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Các cookie phiên đăng nhập sẽ tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.

06Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là trách nhiệm mà 99ka đặt lên hàng đầu. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 99ka được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn mã hóa cao nhất hiện tại.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều (hash). Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền với cơ chế xác thực đa lớp. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống theo dõi bất thường hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99ka thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Vì vậy, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99ka đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99ka đang lưu trữ về bạn, cùng với thông tin về cách chúng được xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99ka. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99ka chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phổ biến của các quy định về chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn lưu trữ cụ thể của từng loại dữ liệu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

09Trẻ Em Và Vị Thành Niên

Dịch vụ của 99ka được thiết kế và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

• 99ka không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện để đảm bảo tuân thủ quy định này.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đã tạo tài khoản trên 99ka có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu điều tra và đóng tài khoản.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ka có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Thông báo trên trang chủ hoặc trang chính sách bảo mật này.

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang FAQ: 99ka.net/faq
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ hỗ trợ của 99ka luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và minh bạch nhất có thể.